Την ίδρυση τουριστικής Ακαδημίας Ν. Αιγαίου προτείνει ο Π. Κουνάκης

Πρόταση για την ίδρυση  Τουριστικής Ακαδημίας Νοτίου Αιγαίου έκανε στην αναπτυξιακή εταιρεία Κ2 της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου  ο Περιφερειακός Σύμβουλος Νοτίου Αιγαίου  μέλος της Συμμαχίας Ν. Αιγαίου Τομεάρχης Τουρισμού Ένωσης Νέων Αυτοδιοικητικών Ελλάδος κ. Παναγιώτης Κουνάκης .

Στόχος της πρότασης όπως τονίζει  είναι η  δημιουργία κουλτούρας υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης επισκεπτών στο Νότιο Αιγαίο, μέσω της εξειδικευμένης παροχής υπηρεσιών. Ως αποτέλεσμα, η παρούσα πρακτική θα μπορεί να υφίσταται ως trademark των νησιών μας.

Η πρόταση έχει ως εξής:

Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου και κουλτούρα εξυπηρέτησης

Η πολυετής εμπειρία μου στον τουρισμό και η εκπαιδευτική μου δραστηριότητα τα τελευταία 2 χρόνια με οδηγούν στο συμπέρασμα πως ενώ οι φορείς, οι μεγάλοι επιχειρηματικοί οργανισμοί και αρκετές μικρομεσαίες επιχειρήσεις ξοδεύουν τεράστια ποσά για την προσέλκυση επισκεπτών υστερούμε σε ομοιογένεια εξυπηρέτησης.

Υπάρχουν αρκετά παραδείγματα που δυστυχώς δεν ανταποκρίνονται στο επίπεδο εξυπηρέτησης που θα θέλαμε όλοι. Είναι ευρέως γνωστό πως ένα 40% των επισκεπτών μας είναι  repeaters.

Σκοπιμότητα ίδρυσης Ακαδημίας Τουρισμού

• Ανομοιογένεια εξυπηρέτησης
• Υποβαθμισμένη τουριστική σχολή
• Ανάγκη εκπαίδευσης εργαζομένων και ιδιοκτητών τουριστικών επιχειρήσεων στις νέες τάσεις εξυπηρέτησης αλλά και στις βασικές έννοιες.
• Επένδυση με σκοπό την αύξηση των repeaters και στην κατά πρόσωπο διάδοση της καλής φήμης των νησιών μας.
• Ανάγκη καθορισμού και αναβάθμισης των υπηρεσιών που σχετίζονται με τον τουρισμό με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση των επισκεπτών και εν τέλει την άνθιση του τουριστικού μας προϊόντος

Τρόπος

• Διαδικτυακή εκπαίδευση 20 ωρών για όλους ακολουθώντας το παράδειγμα εκπαιδεύσεως των ΚΕΚ για τον κορονοϊό.
• Συνεργασία με τοπικά ΙΕΚ και επιτυχημένων επαγγελματιών της αγοράς.
• Διαβάθμιση των μαθημάτων σε όλους τους τομείς της εξυπηρέτησης.
• Διαδραστικά μαθήματα για όλους στον τουρισμό.
• Υποχρεωτικά εκπαιδευτικά προγράμματα πρώτων βοηθειών για τους εργαζομένους στον τουρισμό.
• Συνεργασία με Πανεπιστήμια και Φορείς με σκοπό τη δημιουργία προγραμμάτων εκμάθησης ξένων γλωσσών με στόχο τη γλωσσική εξειδίκευση των εργαζομένων

Ρόλος της Κ2 και των stake holders

• Κ2
• Οργάνωση του προγράμματος
• ΙΕΚ – διαδικτυακή Διεκπεραίωση
• Οι εκπαιδευόμενοι να είναι απασχολούμενοι στον τουρισμό

Σκοπός

Στόχος της παρούσας πρότασης είναι δημιουργία κουλτούρας υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης επισκεπτών στο Νότιο Αιγαίο, μέσω της εξειδικευμένης παροχής υπηρεσιών.

Ως αποτέλεσμα, η παρούσα πρακτική θα μπορεί να υφίσταται ως trademark των νησιών μας.